Quesito 123- Ho
prenotato un viaggio "tutto compreso" attratto dalle molteplici
attività illustrate nel catalogo. ma sul posto non ho trovato le strutture ed
i servizi pubblicizzati (campi da tennis. centro immersioni, attrezzature
varie). Posso fare qualcosa?
Sì: il Codice del
Turismo prevede che le informazioni contenute nell’opuscolo vincolano
l'organizzatore ed il venditore in relazione alle rispettive responsabilità. Il
consumatore, quindi, ha diritto al risarcimento del danno per tutte le
difformità rispetto a quanto illustrato nel catalogo (strutture, servizi,
collocazione del villaggio, confort dell'alloggiamento, orari delle attività,
distanze e percorrenze) e dovrà contestare sul posto ogni mancanza
nell'esecuzione del contratto, in modo da consentire all'organizzatore di porvi
tempestivo rimedio ed eventualmente richiedere il risarcimento dei danni.